Cursos de Capacitação em Sistema da Qualidade 100% Online para você.
Aprenda de forma prática e flexível, no seu ritmo, com conteúdos atualizados para implementar e aprimorar sistemas de gestão da qualidade.
(ISO 9001) ______
Fundamentos da ISO 9001
Interpretação da NBR ISO 9001:2015
Carga horária: 16h00min.
Requisitos: Ser maior de 16 anos.
O que eu vou aprender?
- Este curso aborda os requisitos da norma ISO 9001:2015, explicando cada cláusula e seus objetivos.
- O foco é fornecer aos participantes o conhecimento necessário para entender e aplicar a norma em suas organizações.
Implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) com base na ISO 9001:2015
Carga horária: 16h00min.
Requisitos: Ser maior de 16 anos.
O que eu vou aprender?
- Este curso ensina o passo a passo para implementar um SGQ, desde a definição da política da qualidade até a realização de auditorias internas.
- Os participantes aprendem a documentar processos, identificar riscos e oportunidades, e estabelecer indicadores de desempenho.
Formação de Auditor Interno da NBR ISO 9001:2015
Carga horária: 24h00min.
Requisitos: Ser maior de 16 anos, ter o curso de Interpretação da NBR ISO 9001:2015.
O que eu vou aprender?
- Este curso capacita os participantes a planejar, realizar e relatar auditorias internas em um SGQ.
- Os participantes aprendem a identificar não conformidades, avaliar a eficácia do SGQ e propor ações corretivas.
Ferramentas da Qualidade para Melhoria Contínua
Carga horária: 24h00min.
Requisitos: Ser maior de 16 anos.
O que eu vou aprender?
- Este curso apresenta as principais ferramentas da qualidade, como PDCA, 5S, Diagrama de Ishikawa, Folhas de Verificação, Fluxograma, Diagrama de Pareto e Histogramas.
- Os participantes aprendem a aplicar essas ferramentas para identificar e solucionar problemas, e melhorar continuamente os processos.
(ISO 9001)______
Implementação de Sistemas e Auditorias
Gestão de Riscos e Oportunidades na ISO 9001:2015
Carga horária: 16h00min.
Requisitos: Ser maior de 16 anos.
O que eu vou aprender?
- Este curso aborda os requisitos da norma relacionados à gestão de riscos e oportunidades, e ensina como identificar, avaliar e tratar esses aspectos.
- Os participantes aprendem a integrar a gestão de riscos e oportunidades ao SGQ.
Documentação e Controle de Documentos na ISO 9001:2015
Carga horária: 16h00min.
Requisitos: Ser maior de 16 anos.
O que eu vou aprender?
- Este curso ensina como elaborar e controlar a documentação do SGQ, incluindo manuais, procedimentos, instruções de trabalho e registros.
- Os participantes aprendem a garantir que a documentação seja clara, concisa e atualizada.
Mapeamento e Modelagem de Processos
Carga horária: 24h00min.
Requisitos: Ser maior de 16 anos, ter o curso de Interpretação da NBR ISO 9001:2015.
O que eu vou aprender?
- Ensina técnicas para identificar, documentar e otimizar processos, visando aumentar a eficiência e reduzir custos.
- Aborda o uso de ferramentas como fluxogramas, diagramas SIPOC e análise de valor agregado.
Melhoria de Processos com Lean Seis Sigma
Carga horária: 24h00min.
Requisitos: Ser maior de 16 anos.
O que eu vou aprender?
- Combina os princípios do Lean Manufacturing e do Seis Sigma para eliminar desperdícios e reduzir a variabilidade nos processos.
- Capacita os participantes a utilizarem ferramentas estatísticas e metodologias de melhoria contínua.
(ISO 9001)______
Gestão de Indicadores e Satisfação do Cliente
Pesquisa de Satisfação do Cliente e Análise de Dados
Carga horária: 16h00min.
Requisitos: Ser maior de 16 anos.
O que eu vou aprender?
- Ensina a planejar e realizar pesquisas de satisfação, coletar e analisar dados, e utilizar os resultados para melhorar o atendimento ao cliente.
- Aborda técnicas de análise estatística e ferramentas de visualização de dados
Tratamento de Reclamações e Feedback do Cliente
Carga horária: 16h00min.
Requisitos: Ser maior de 16 anos.
O que eu vou aprender?
- Capacita os participantes a lidarem com reclamações de clientes de forma eficaz, transformando feedback negativo em oportunidades de melhoria.
- Aborda técnicas de comunicação, resolução de conflitos e análise de causa raiz.
Criação e Monitoramento de Indicadores de Desempenho (KPIs)
Carga horária: 16h00min.
Requisitos: Ser maior de 16 anos.
O que eu vou aprender?
- Ensina a definir KPIs relevantes para os objetivos da organização, monitorar seu desempenho e utilizar os dados para tomar decisões estratégicas.
- Aborda técnicas de análise de dados e ferramentas de visualização de KPIs.
Liderança e Compromisso da Alta Direção com a ISO 9001
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